提供主要包括預(yù)防性巡檢、技術(shù)支持、故障解決、部件更換，設(shè)備維修等標(biāo)準(zhǔn)支持的服務(wù)，以及根據(jù)用戶需求靈活定制各類支持服務(wù)。      
       用戶的IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在原廠保修期到期之后，由專業(yè)IT服務(wù)商提供專業(yè)的金色服務(wù)，以維護(hù)合約方式提供的僅次于原廠服務(wù)的續(xù)保維保。在運(yùn)營(yíng)維護(hù)期內(nèi)，提供主要包括設(shè)備調(diào)試、預(yù)防性巡檢、技術(shù)支持、故障解決、部件更換、設(shè)備維修等標(biāo)準(zhǔn)支持的服務(wù)，以及根據(jù)用戶需求靈活定制各類支持服務(wù)

     客戶收益

1.選擇有業(yè)務(wù)規(guī)模效應(yīng)的專業(yè)服務(wù)提供商，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，節(jié)約服務(wù)本；

2.針對(duì)異構(gòu)平臺(tái)設(shè)備的統(tǒng)包服務(wù)，避免各廠商之間的推諉，提升IT系統(tǒng)的故障解決效率；

3.預(yù)防性服務(wù)和快速故障解決相結(jié)合，提高IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性；

4.專業(yè)的服務(wù)流程保證和靈活的定制服務(wù)，得到更高的服務(wù)質(zhì)量和更好的服務(wù)體驗(yàn)。

常規(guī)檢查

常規(guī)檢查服務(wù)是今網(wǎng)通服務(wù)根據(jù)客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的保障要求，專門提供的對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備進(jìn)行全面檢查的一項(xiàng)高端服務(wù)。巡檢服務(wù)可以對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)可能存在的問題隱患進(jìn)行預(yù)警，并提出解決建議，使得客戶能夠進(jìn)行有針對(duì)性的預(yù)防，最大限度的降低客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。 巡檢流程：

1.   巡檢申請(qǐng)：由今網(wǎng)通服務(wù)根據(jù)合同內(nèi)容向客戶提交巡檢申請(qǐng)，明確內(nèi)容，時(shí)間，地點(diǎn)等信息。

2.   內(nèi)容審批：依據(jù)具體的工作內(nèi)容，為客戶合理指定巡檢計(jì)劃。

3.   技術(shù)安排：針對(duì)性的安排相關(guān)工程師。

4.   現(xiàn)場(chǎng)巡檢：依據(jù)時(shí)間，地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)。

5.   巡檢報(bào)告：巡檢過后記錄并做巡檢匯總。

6.   問題隱患：提交并明確指出可能存在的問題隱患。

7.   解決方案：對(duì)癥下藥，提交完善的解決方案。

8.   技能培訓(xùn)：依據(jù)客戶需求，對(duì)已經(jīng)實(shí)施的解決方案進(jìn)行后期的培訓(xùn)。