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IT外包服務(wù)
更新：2018/3/1 0:47:07點擊：
- 產(chǎn)品品牌IT外包服務(wù)
- 產(chǎn)品型號IT外包服務(wù)
產(chǎn)品介紹
如果您的企業(yè)電腦臺數(shù)不多（< 50臺），電腦網(wǎng)絡(luò)、電話網(wǎng)絡(luò)、復(fù)印打印、門禁考勤、業(yè)務(wù)軟件“一個也不少”！選全職IT？工作量不足、技術(shù)能力有限、職業(yè)發(fā)展空間有限、穩(wěn)定性無法保障 … …
您可以選擇我們的 單次服務(wù) 或 包月套餐
單次應(yīng)急服務(wù)
我們可以提供靈活的單次服務(wù)，具體方式：- 5天 x 8小時 x 2小時服務(wù)（每周5天，8小時工作時間內(nèi)，2小時到場）
- 5天 x 8小時 x 4小時服務(wù)（每周5天，8小時工作時間內(nèi)，4小時到場）
- 5天 x 8小時 x 8小時服務(wù)（每周5天，故障提請隔日上門）
包月服務(wù)套餐
根據(jù)您的企業(yè)性質(zhì)提供定制包月服務(wù)，參考方式：| 基礎(chǔ)服務(wù) | 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) | 金牌服務(wù)(推薦) | ||
| 適用企業(yè) | 小型企業(yè)，IT環(huán)境相對簡單，對IT技術(shù)人員要求一般，以維護工作為主 | 成長型企業(yè)，對IT技術(shù)人員要求比較高，除具備基本的維護工作以外，需幫助企業(yè)建立完善IT信息化系統(tǒng) | 中小型外資企業(yè)，IT環(huán)境復(fù)雜，對IT技術(shù)人員要求很高，具備英文溝通能力，需嚴(yán)格執(zhí)行各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | |
| 技術(shù)人員 | 資質(zhì) | 初級工程師 | 中級工程師 | 資深工程師 |
| 技術(shù)范疇 | 桌面層/網(wǎng)絡(luò)層 | 桌面層/網(wǎng)絡(luò)層/服務(wù)器層 | 桌面層/網(wǎng)絡(luò)層/服務(wù)器層 | |
| 工作經(jīng)驗 | 1年 | 3年以上 | 5年以上 | |
| 語言技能 | 中文 | 中文/英文一般 | 中文/英文熟練 | |
| 工作時間 | 工作時間 | 5*8 (周一至周五) | 5*8 (周一至周五) | 5*8 (周一至周五) |
| 例行檢查 | 駐場時間 | 半天/每月 | 1天/每月 | 1天/每周 |
| 應(yīng)急上門 | 月次數(shù)限制 | 2次/每月 | 4次/每月 | 不限次數(shù) |
| 一般故障上門時間 | 隔天 | 當(dāng)天 | 4小時 | |
| 緊急故障上門時間 | 當(dāng)天 | 4小時 | 2小時 | |
| 服務(wù)團隊 | 配套專職IT顧問 | √ | ||
| 配套后備技術(shù)團隊 | √ | √ | ||
| 技術(shù)增援 | √ | √ | ||
| 工作日志 | √ | √ | √ | |
| 月度總結(jié)報告 | √ | |||
| 常規(guī)服務(wù) | PC維護 | √ | √ | √ |
| 網(wǎng)絡(luò)維護 | √ | √ | √ | |
| 服務(wù)器維護 | √ | √ | ||
| 外設(shè)維護（打印機等） | √ | √ | ||
| 其他（監(jiān)控，門禁等） | √ | |||
| 增值服務(wù) | IT信息統(tǒng)計和整合 | √ | √ | |
| 網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險評估 | √ | √ | ||
| IT運維管理 | √ | |||
| 信息化升級解決方案 | √ | |||
| 優(yōu)惠返利 | 華為平板電腦 | 蘋果iPad |
服務(wù)保障
- 人員固定 – 選擇我們的服務(wù)，我們將成立以1名服務(wù)經(jīng)理為組長的服務(wù)小組，現(xiàn)場技術(shù)人員一主一備，長期穩(wěn)定。
- 流程化管理 – 現(xiàn)場支持服務(wù)不僅嚴(yán)格達(dá)成SLA，同時講究人性化的服務(wù)軟技巧，提高滿意
- 派單狀態(tài)實時跟蹤 – 客戶可以登錄公眾號到報修平臺實時查詢派單狀態(tài)
- 技術(shù)雄厚 – 80%以上技術(shù)人員擁有勞動局及信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的高級工程師資質(zhì)認(rèn)證。
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