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IT外包服務(wù)基本內(nèi)容

更新：2018/4/15 23:20:40點(diǎn)擊：
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產(chǎn)品介紹

基本服務(wù)內(nèi)容

 

硬件維護(hù)及故障排除  
  1. 硬件故障的快速響應(yīng)，服務(wù)時(shí)間為9：30至18：00，工作日內(nèi)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
  2. 主要服務(wù)內(nèi)容包括硬件設(shè)備狀況檢測(cè)、故障排除等。如果硬件故障需更新部件時(shí)，乙方給甲方提出2種以上更新方案，供甲方選擇，并在甲方的許可情況下，幫助客戶采辦維修所需的配件。
  3. 提供免費(fèi)的硬件升級(jí)咨詢及設(shè)備采購(gòu)咨詢。
軟件維護(hù)及故障排除
  1. 軟件故障的快速排除，服務(wù)時(shí)間為9：30至18：00，工作日內(nèi)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
  2. 主要服務(wù)內(nèi)容包括各類系統(tǒng)故障排除、病毒防治查找殺除、文件備份等。 保證甲方桌面系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
  3. 提供免費(fèi)的軟件采購(gòu)咨詢。
網(wǎng)絡(luò)故障排除
  1. 網(wǎng)絡(luò)故障的快速排除，服務(wù)時(shí)間為9：30至18：00，工作日內(nèi)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
  2. 主要服務(wù)內(nèi)容包括局域網(wǎng)系統(tǒng)的各類故障解決。
  3. 免費(fèi)提供局域網(wǎng)優(yōu)化配置的方案，保證局域網(wǎng)處于最佳性能。
定期服務(wù)
  1. 提供定期例行維護(hù)。
  2. 主要服務(wù)內(nèi)容包括：對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行查毒、文件碎片整理、磁盤整理、異常問(wèn)題解決，最重要的是協(xié)調(diào)客戶解決存在隱患的設(shè)備，避免設(shè)備癱瘓而帶來(lái)的延誤工作。
備注
  1. 一般技術(shù)問(wèn)題，可以通過(guò)電話咨詢，給予技術(shù)支持解決,電話支持無(wú)法解決安排工程師上門解決。
  2. 本公司具有用戶方的計(jì)算機(jī)設(shè)備優(yōu)先采購(gòu)權(quán)以及設(shè)備配置建議權(quán)。提供不高于市場(chǎng)平均價(jià)格的所有計(jì)算機(jī)以及外設(shè)的采購(gòu)。但本公司不承諾采購(gòu)的設(shè)備為市場(chǎng)最低價(jià)格。此規(guī)定旨在規(guī)避有質(zhì)量缺陷的設(shè)備進(jìn)入用戶方，避免用戶方受到損失的同時(shí)，連帶本公司被動(dòng)提供無(wú)用、低效的技術(shù)工作。
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