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界定外包業(yè)務(wù),避免核心業(yè)務(wù)損失

2019/7/31 21:44:37點擊:
第一步:界定外包業(yè)務(wù),避免核心業(yè)務(wù)損失 
  
    規(guī)劃IT外包時,界定外包業(yè)務(wù)范圍是非常關(guān)鍵的一步。把非核心業(yè)務(wù)外包給外包供應(yīng)商,可以達到降低人力成本,減少開支和提高服務(wù)水平。因此,應(yīng)樹立IT外包是為了更好地把精力放在核心業(yè)務(wù)上,使IT技術(shù)人員的業(yè)務(wù)重心更加集中于公司的核心競爭力的業(yè)務(wù)上來。
  
    先分清哪些IT業(yè)務(wù)是核心業(yè)務(wù)、附加值高,哪些是非核心業(yè)務(wù)、低值服務(wù),哪些是長期業(yè)務(wù),哪些是臨時性、周期性、階段性或項目型的業(yè)務(wù),哪些業(yè)務(wù)會隨著應(yīng)用深化或時間推移發(fā)生什么變化。然后,CIO再仔細分析本企業(yè)IT人員的專業(yè)能力,IT人員與業(yè)務(wù)需要的匹配情況,結(jié)合外包市場的服務(wù)提供情況,相應(yīng)地決定哪些業(yè)務(wù)自己內(nèi)部做,哪些業(yè)務(wù)外包。 
  
    第二步:加強對外包合同的管理 
  
    對于CIO來說,在簽署外包合同之前應(yīng)該謹慎而細致的考慮到外包合同的方方面面,在項目實施過程中要積極制定計劃和處理隨時出現(xiàn)的問題,避免責(zé)任的扯皮現(xiàn)象,使得外包合同能夠不斷適應(yīng)變化,實現(xiàn)一個雙贏的局面。對整個項目體系的規(guī)劃,CIO必須對公司自身需要什么、問題在哪里非常清楚,從而能夠協(xié)調(diào)好與外包服務(wù)商之間長期的合作關(guān)系。比如,網(wǎng)絡(luò)標準、軟硬件協(xié)議以及數(shù)據(jù)庫的操作性能等問題都需要雙方積極的參與規(guī)劃,公司內(nèi)部IT外包管理人員應(yīng)該參與完成這些工作而不是僅僅在合同中提出我們需要哪些。 
  
    第三步:明確IT監(jiān)理和驗收方案 
  
    在決定要簽署外包合同的時候,張力認為必須還要明確雙方的責(zé)任與合作、IT監(jiān)理和驗收,也就是對整個實施過程的有效監(jiān)督,以及對階段性和最終成果的評驗。因此,依據(jù)外包服務(wù)合同,制定詳細的服務(wù)商考核和評價指標,是約束雙方行為,也是量化IT外包管理的寶典。 
  
    第四步:外包商的評估和選擇 
  
    在選擇外包合作伙伴時,張力認為徹底的調(diào)查是非常必須的,應(yīng)該找出具有本行業(yè)IT管理經(jīng)驗優(yōu)勢的備選對象。雖然時間緊迫,但也要對每家公司進行全面的考察,比如它在行業(yè)內(nèi)的地位、運作的靈活性以及與接手相似公司的業(yè)務(wù)記錄。同時張力指出,要尋找在企業(yè)文化上和你的公司相契合的合作伙伴,要盡可能詳細地了解他們的人才配備情況,讓他們介紹過去成功和失敗經(jīng)歷的原因。